또 당해버린 베트남식 판매 전략

 
얼마 전 GO!를 들렀을 때의 일이다.

내 폰의 보호필름이 오래전부터 말썽이었는데,
귀찮음이 모든 걸 압도하고 있어서
그대로 쓰고 있었다.

그런데 이를 탐탁치 않아하던 아내가
GO! 1층에서 보호필름 하는 곳을 보더니
바꾸자고 권유를 했다.

 
아내가 하자니
넵, 알겠습니다  하고 일사천리로
가게에 가서 내 기종을 이야기하고
가능한지 여부를 물었다.

그런데...
까맣게 잊고 있었다.
여기가 베트남이란 걸.
요즘 너무 좋은 사람들만 마주 쳐서
주의를 기울이지 못했다, 우리 둘 다.


내 폰 사이즈에 해당하는 거 있냐고 묻는 중인데
폰을 보면서 기존에 부착된 내 필름을 일단 뜯고 시작했다!!
그러고는 있다고 답하면서 제품군을 뒤적뒤적.
그러나 맞는 사이즈의 제품은 하나도 없었다.
그러고는 '맞는 제품이 없네요.'가 끝.

우리는 울며 겨자먹기로 사이즈 작은 걸 어거지로 구매해 붙였다.
심지어 제품이 구려서 그런 건지 내 지문 인식도 안 된다.

이런 류의 제품은 한 번 찾은 고객이 1년 내 다시 찾을 확률이 드물고
우리 부부 같이 이쪽에 거주하지 않는 사람은 더더욱 재구매 확률이 떨어지니
그런 고객에게 딱 한 번만 팔아도 충분하다는 인식.

그렇게 많이 당했는데, 또 당하다니.
에휴.
난 아직 멀었다.